標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)英文全稱Essential Support Service，縮寫ESS。
中尚標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)是中尚提供的基礎(chǔ)保障服務(wù)，致力于提供中尚軟件運行范疇內(nèi)的支持。它是中尚運維服務(wù)中最重要的組成部分。
客戶在標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)有效期內(nèi)可以享受不限次數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)。
中尚標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)以在工作時間通過在線客服、郵件支持、遠(yuǎn)程協(xié)助三種服務(wù)方式提供支持。
中尚標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)為您提供以下價值：
-快速解決應(yīng)用問題，保障軟件穩(wěn)定運行。
-專業(yè)應(yīng)用培訓(xùn)，迅速提升您的軟件應(yīng)用能力。
-數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)，提供數(shù)據(jù)安全保障。
-服務(wù)器運行狀態(tài)基礎(chǔ)維護(hù)，保障服務(wù)器穩(wěn)定運行。
-服務(wù)記錄隨時查閱，提供問題分析依據(jù)，規(guī)避后期風(fēng)險。
備注1：工作時間:是指除國家法定節(jié)假日外的周一至周五的上午8:30-12:00;下午13:00-17:30.
