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方案概述
中尚客戶管理解決方案是一個(gè)以客戶為焦點(diǎn)、貫穿客戶全生命周期的完整解決方案。它通過交互式資源整合，將多種增值營銷工具嵌入其中，進(jìn)行多層面多視角的業(yè)務(wù)支持，從而將被動(dòng)營銷化為主動(dòng)營銷，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，企業(yè)回報(bào)最大化。
方案架構(gòu)
方案價(jià)值
【全方位信息獲取】多組件、多入口、多層面的信息集成，打破企業(yè)信息孤島，建立全方位信息庫；
【交互式營銷】多種溝通獲取方式，實(shí)現(xiàn)無障礙交互，化被動(dòng)營銷為主動(dòng)營銷，搶占市場先機(jī)；
【增量價(jià)值挖掘】客戶商圈分類維護(hù)，快速發(fā)現(xiàn)交叉銷售與擴(kuò)大銷售的商機(jī)，挖掘增量價(jià)值；
【信息所有制策略】立體式銷售策略，通過授權(quán)實(shí)現(xiàn)信息所有制，防止業(yè)務(wù)關(guān)系上的利益沖突；
【無間隙商機(jī)跟蹤】跟蹤節(jié)點(diǎn)自動(dòng)記錄形成完善的商機(jī)檔案，資源所有人更改也能實(shí)現(xiàn)無間隙跟蹤；
【價(jià)值實(shí)現(xiàn)評(píng)估】通過多層數(shù)據(jù)支持評(píng)估客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)狀態(tài)，加強(qiáng)客戶流失的防范應(yīng)對(duì)；
【SFA銷售自動(dòng)化】以廣泛應(yīng)用的銷售工具加速并簡化從商機(jī)管理到分析預(yù)測(cè)的所有銷售階段；
【點(diǎn)到點(diǎn)授權(quán)】基于用戶端的字段級(jí)角色授權(quán)體系，一切操作來源于授權(quán)；
方案特性
【關(guān)鍵業(yè)務(wù)的預(yù)配置】關(guān)鍵業(yè)務(wù)預(yù)配置方案，靈活的組合方式；
【無間斷的焦點(diǎn)聯(lián)絡(luò)】內(nèi)外溝通焦點(diǎn)之間的自動(dòng)關(guān)聯(lián)與持續(xù)性交流，可協(xié)作的銷售管理；
【動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)的工作流】開放式內(nèi)置工具和模板，根據(jù)動(dòng)態(tài)需求簡化、定義或調(diào)整的工作流；
【B/S數(shù)據(jù)層結(jié)構(gòu)】跨區(qū)域、分布式瀏覽器聯(lián)網(wǎng)訪問，無障礙的應(yīng)用；
【跨越式信息中間件】跨平臺(tái)、跨軟件的數(shù)據(jù)對(duì)接，整合多種信息獲取源；
【零風(fēng)險(xiǎn)的安全集成】按需擴(kuò)展的全功能集成，數(shù)據(jù)安全平移；
【嵌入式增值運(yùn)營工具】集成多種營銷運(yùn)營工具，如短信、郵件、呼叫中心，可選擇的嵌入式管理
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