標準支持服務英文全稱Essential Support Service，縮寫ESS。
中尚標準支持服務是中尚提供的基礎(chǔ)保障服務，致力于提供中尚軟件運行范疇內(nèi)的支持。它是中尚運維服務中最重要的組成部分。
客戶在標準支持服務有效期內(nèi)可以享受不限次數(shù)的標準支持服務。
中尚標準支持服務以在工作時間通過在線客服、郵件支持、遠程協(xié)助三種服務方式提供支持。
中尚標準支持服務為您提供以下價值：
-快速解決應用問題，保障軟件穩(wěn)定運行。
-專業(yè)應用培訓，迅速提升您的軟件應用能力。
-數(shù)據(jù)備份與恢復，提供數(shù)據(jù)安全保障。
-服務器運行狀態(tài)基礎(chǔ)維護，保障服務器穩(wěn)定運行。
-服務記錄隨時查閱，提供問題分析依據(jù)，規(guī)避后期風險。
備注1：工作時間:是指除國家法定節(jié)假日外的周一至周五的上午8:30-12:00;下午13:00-17:30.
